仕事で人が離れていく本当の理由｜優秀なリーダーほど孤立する原因と解決策
「仕事に結果を、自分に誇りを」
ビジネスメンタルトレーナーの木下空です。
日々、現場で戦うリーダーの皆さん、お疲れ様です。
人を見ながら成果を出すって、本当に大変ですよね。
管理職や経営者といったビジネスリーダーにとって、永遠の課題とも言えるのが「人をマネジメントすること」ではないでしょうか。
自分なりに必死に頑張っている。
チームのために、会社のために、身を粉にして働いている。
にもかかわらず、
・なぜか、人がついてこない
・次々と、人が離れていく
・気がつけば、自分だけが孤立している
そして、人が定着しないから業務が回らず、業績も落ちていく。
「なんで俺ばっかりこんな目に遭うんだ…」と、夜も眠れない日々を過ごしているかもしれない。
実は、ここには残酷なパラドックス（逆説）が存在します。
皮肉なことに、
リーダーとしての「実務能力」が高ければ高いほど、この問題は起こりやすくなる。
今回は、人をマネジメントする立場の方に向けて、
仕事で人が離れていく本当の原因と、その根本的な解決策をお伝えしていきます。
少し耳の痛い話になるかもしれないですが、現状を打破するヒントが見つかるはずです。
目次
【セルフチェック】人が離れていくリーダーの危険信号
本題に入る前に、少しだけ振り返ってみてください。
無意識のうちに、こんな行動をとっていませんか？
・部下の話を聞いているつもりで、途中で遮って自分の話をしている
・「普通こうだろ」「常識だろ」が口癖になっている
・ 部下が相談に来なくなり、事後報告が増えた
・飲み会や雑談の誘いを断られることが増えた
・自分の指示通りに動かないとイライラする
もし、１つでも当てはまるなら、
あなたは知らず知らずのうちに「裸の王様」になっている可能性があります。
ただ、大丈夫です。
この記事は、裸の王様に素敵な服を着せるために書いてます。
リーダーが陥る「仕事で人が離れていく原因」
まず、一旦、
今の状況を「善し悪し」や「正しいか間違っているか」で考えるのはやめましょう。
「俺の言っていることは正しい」
「あいつらがダメなんだ」
どっちが正しいとか間違いとか、そこに固執していても、問題の泥沼からは抜け出せない。
たとえ、あなたの主張が論理的に100%正しかったとして、それを相手に証明して「論破」したとしても、
おそらく、
「そして誰もいなくなった」
という結果になります。
ビジネスは「正しさ」を競う場ではなく、「成果」を出す場だからです。
孤立無援の状態では、成果は出せないので。。
では、なぜ人が離れていくのか。
原因はシンプルです。
あなたの「自己認識（自分はこうだと思っている姿）」と、
周りの人のあなたに対する「評価・印象（周りから見えている姿）」
そこに大きな「ギャップ（ズレ）」があるということです。
ギャップが大きいほど、人は離れていく
組織心理学者のターシャ・ユーリックは、「自己認識（セルフ・アウェアネス）」には2つの種類があると提唱している。
1. 内面的自己認識**（自分自身をどう見ているか）
2. 外面的自己認識**（他人が自分をどう見ているか）
優れたリーダーは、この２つが一致している。
一方で、
人が離れていくリーダーは、ここが大きく乖離している。
自分では「熱心な指導」だと思っていても、
周りからは「モラハラ」「ロジハラ」と思われているかもしれない。
自分では「基準の高い仕事」を求めているつもりでも、
周りからは「パワハラ」「理不尽」と評価されているかもしれない。
自分では「部下のため」を思って言っているつもりでも、
周りからは「頭ごなし」「話が通じない」と受け取られているかもしれない。
「相手にこうなって欲しい」「こうして欲しい」という期待。
それが大きくなると「執着」になり、相手を思い通りに動かしたいという「支配欲」に変わる。
恐ろしいのは、これらは全て、リーダー自身が気付かない内に（むしろ良かれと思っている）進行しているということです。
この「ズレ」に気づかない限り、人は離れ続けます。
私の「中間管理職になって半年で潰れた」経験談
偉そうなことを言っていますが、私にも本当に苦い経験があります。
私は３３歳で中間管理職になったとき、半年も保たずに潰れました。
心が折れて、休職したんです。
今振り返れば、マネージャーとして絶対にやってはいけないことばかりやっていました。
・自分の「正しさ」を一方的に押し付ける
・自分の正しさ以外の意見や考えを「間違い」「悪」と決めつける
・そのレッテルを貼って、部下を責めたり、否定したり、攻撃する
・上から目線で指示する
・典型的なマイクロマネジメント（過干渉）をする
まあ、今思えばクソみたいな上司だったと思います。
客観的に見れば、完全にパワハラです。
でも、当時の自分の中では「それが正義」だったんです。
そもそもですが、
「パワハラしよう」と思ってやる人間はいない。
「モラハラしよう」と思ってやる人間もいない。
あの頃は、
「仕事はきっちりやるもんだ」
「やる気ないやつは帰れ」
「俺の基準値を満たせないやつはダメだ」
みたいな、自分の勝手な基準、自分の「正解」を相手に押し付けていたんです。
その結果、どうなったか。
当然ですが、本当に人から嫌われました。
孤立して、陰口を叩かれるようになり、人間関係が崩壊しました。
最後は、自分がその場にいたたまれなくなって、ノイローゼみたいになって４０日間休職しました。
ただ、そこから復活し、１年かけて全ての人たちと良い関係を作り直し、思った通りの結果を出せるようになりました。
「よし、自分の未熟さから招いたことに方をつけたな、やりきったな」と思って、会社を卒業し、起業しました。
この経験で痛感したのは、
「正論だけぶつけても、人は動かない」ということです。
正しさで人は変わらないし、仕事も回らない。
では、どうすればこの「負のループ」から抜け出し、人が離れていく流れを止められるのか。
根本的な解決策をお伝えします。
人が離れていく・孤立を防ぐ「マネジメント」の解決策
１．すべての結果を「自己責任」として受け入れる
人生の成長プロセスで言うと、人が離れていった後、どれだけその事実を他責にせず、「自己責任」として受け入れられるか。
これで、その後の人生が決まります。
「部下が無能だからだ」
「今の若い奴は根性がない」
「会社の方針が悪い」
そうやって他責にしてしまうと、どうしても同じ出来事が起こり続けます。
場所を変え、人を変え、同じトラブルを繰り返すんです。
なぜなら、原因（自分）が変わっていないから。
頭でわかっていても、知識として入っていても、それは本質ではない。
感覚として「腑に落ちているか」です。
もっと言うなら、
「本当に懲りたか」です。
三つ子の魂百まで。
人間、本当に懲りないと絶対変わらない。
「あぁ、もうこんな思いをするのは嫌だ」「自分のやり方は間違っていたんだ」と心底懲りた時に初めて、人は変わる決意ができるんです。
２．人をコントロールすることを「諦める」
じゃあ何に懲りたらいいのかと言うと、
「人を変えようとすること」です。
そこに懲りる。そこを手放す。潔く諦めることです。
人を変えようとするとか、コントロールって「外圧」です。
強制的なコントロールをされて、嬉しい人なんて誰もいないわけですよ。
それは信頼を失っていく行為だし、シンプルに嫌われる行為なので。
「北風と太陽」の話と同じです。
無理やりコートを脱がそうとすればするほど、人は頑なになる。
心理学ではこれを「心理的リアクタンス（抵抗）」と呼びます。
リーダーの仕事は、人を支配することではなく、人が動きたくなる環境を作ることです。
３．「この人の言うことなら聞きたい」と思わせる
正論だけぶつけても人が動かないのは、人間が「感情の生き物」だから。
理屈が正しくても、嫌いな人の言うことは聞きたくない。
最終的には「好き・嫌い」や「信頼」で動きます。
シンプルに、
どうしたらいいかと言うと
「この人の言うことなら、聞いてもいい」
「この人の言うことなら、聞きたい」
「この人についていきたい」
そう思わせられるか。
その１点のみの勝負です。
あなたが部下に、チームのメンバーに、従業員に、
「この人の言うことなら聞こう」と思われているかどうか。
つまり、この１点で「完全自己責任」なんです。
そのために大事なことは、小手先のテクニックではない。
日々、どう関わっているか。
その人達と「関係性」をコツコツ積み上げているかです。
もちろん、人によってベストな関係性は違います。
相手によって、関わり方も変わってくる。
関係性が強固になっていくほどに、その人から信用だったり、信頼だったり、好感度をもらえたりします。
経営学者のピーター・ドラッカーもこう言っています。
「マネジメントには人格が必要だ」と。
結局、最後はそこに行き着くんです。
リーダーに必要な「自己認識のギャップ」を埋める２つのアクション
最後に、冒頭で話した「自己認識のズレ」を埋めるための具体的なアクションをお伝えします。
これはもう、自分を客観視するという「メタ認知能力」が超大事なんだけど、それを育てるのは長い時間がかかるし、試行錯誤がいります。
人間は誰しも、人や物事に対して、自分の都合の良いようにしか見ないものです（確証バイアス）。
では、どうしたらいいのか。
できることが２つあります。
謙虚さと誠実さを意識し続ける
本当に「謙虚」でい続けること。
「誠実」であり続けること。
これを意識してても、調子に乗ったりおかしくなったりするのが人間です。
「自分はズレる生き物だ」「裸の王様になりやすい」と、常に自分を疑い、認識し続けることです。
尊敬できる人に「耳の痛い意見」を求める
あとは本当に、「人から聞くこと」です。
自分の背中は、自分では見えませんから。
人からの意見は、それは他者なので100%客観的な意見なんです。
もちろんその人の好き嫌いとか、価値観とか認知の歪みはあるんですけど、自分ひとりで考えるよりは客観的です。
尊敬してる人だったり、
「この人だったらフラットな、自分の都合じゃない意見をくれるだろうな」っていう人に、意見を求め続けること。
「私の至らない点はどこでしょうか？」
「私が気付いていない問題点はありますか？」
と、頭を下げて教えを乞うことです。
もちろん、全部は聞き入れる必要はありません。
あくまで参考意見です。
最後にどうするかは、自分が決めればいい。
ただ、その「耳の痛い意見」を聞こうとする姿勢、自分を変えようとする姿勢そのものが、あなたの自己認識のズレを修正します。
今、Googleなどの先進的な企業では「心理的安全性（Psychological Safety）」の高さがチームの生産性を決めると言われています。
リーダーが自ら弱みを見せ、フィードバックを求める姿勢を見せることで、チームに心理的安全性が生まれ、結果として部下や周りからの信頼を回復させてくれるはずです。
気付いた瞬間から、あなたは変われる
ここまで読んで、
「自分はなんてダメなリーダーだったんだ…」
と、落ち込んでしまった方もいるかもしれません。
大丈夫です。
「自分が間違っていたかもしれない」と気づけたこと自体が、素晴らしい才能であり、変化の第一歩なので。
多くのリーダーは、それに気付くことすらできず、「周りが悪い」と文句を言い続けながら、孤独なままキャリアを終えていきます。
しかし、あなたはこの記事を読み、自分の内面と向き合おうとしている。
その「誠実さ」がある限り、信頼を取り戻せますよ。
人が離れていくのは、あなたが「能力がない」からでも、「悪い人」だからでもありません。
ただ、少し「ズレていた」だけ。
ボタンを掛け違えていただけです。
そのズレを直し、正しいボタンを掛け直せば、必ず人は戻ってきます。
そして、以前よりも強く、温かいチームが作れるはずです。
あなたは、一人じゃない。
再スタート、心から応援しています。
追伸：もし、一人で解決するのが難しいと感じたら
頭ではわかっていても、 「具体的に、自分のどこを直せばいいのかわからない」 「仕事やキャリアのことで、誰かに相談したいけれど、社内では話せない」
そんな孤独を感じているなら、一人で抱え込まず、木下空にご相談ください。
現在、私の【公式LINE（メルマガ）】に登録していただいた方限定で、 「仕事とキャリアの悩み相談・アドバイス」を無料で行っています。
あなたの状況を客観的に整理し、「次にどう動けばいいか」のヒントをお渡しできると思います。
相談するだけでも、心はすっきりします。 もしよければ、友だち追加してメッセージを送ってください。
